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養老機構查房服務規范 2020/8/12 14:32:15


長春子

 


01

范圍


本標準規定了養老機構查房服務規范的查房分類、查房方式、查房內容、撰寫查房記錄及監督考核等。


本標準適用于養老機構查房服務規范。


02

規范性引用文件


下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。


GB/T 29353-2012  養老機構基本規范


03

查房分類


根據工作職責及崗位權限,查房人員分為領導層、管理層、護理班組及安全工作人員。


04

查房方式


查房過程中,應采取以下方式:


——聽取休養人員的意見和建議。

——查閱有關工作記錄。

——查看服務現場。

——對相關工作人員進行溝通、交流等。


05

查房內容


5.1  領導層查房


領導層工作人員執行不定時查房,每周至少查房1次,查房應從以下幾方面進行:


——查看各區域環境衛生狀況。

——查看休養人員個人衛生狀況。

——查看護理人員服務是否符合工作要求。

——查看管理人員監督檢查是否到位。

——聽取休養人員和工作人員的意見和建議。


5.2  管理層查房


管理層工作人員執行不定時查房,每日至少查房2次,查房應從以下幾方面進行:


——查看休養人員房間、公共區域、護理室的環境衛生是否整潔。

——查看休養人員個人的衛生狀況。

——查看設施設備、消防通道是否正常。

——查看護理人員服務是否符合工作要求。

——查看護理人員是否執行考勤制度。

——查看護理人員儀容儀表、行為規范是否符合相關規定。

——聽取休養人員及工作人員的意見和建議。


5.3  護理班組查房


護理班組工作人員實行每2小時查房一次,自理區晨起后首次查房,夜間就寢前最后一次查房,查房應從以下幾方面進行:


——護理服務是否到位。

——休養人員房間、護理室、公共區域衛生是否清潔,物品擺放是否整齊。

——休養人員的休閑娛樂生活。

——休養人員的精神面貌。

——休養人員個人衛生狀況。

——休養人員房間設施設備是否正常,電器不用時是否切斷電源。

——查看消防通道是否暢通,有無安全標志,消防器材配備是否有效。

—— 聽取休養人員及親屬的意見和建議。


5.4  安全工作人員查房


安全工作人員實行不定時查房,每天至少查房2次,查房應從以下幾方面進行:


——查看公共區域內設施設備是否正常。

——查看休養人員房間設施設備是否正常。

——查看消防器材配備是否有效、無遮擋物。

——查看消防通道是否暢通,有無安全標志等。

——聽取休養人員及工作人員的意見和建議。


06

撰寫查房記錄


查房工作人員應對每次查房工作進行總結并形成記錄,記錄要言簡意賅且有針對性。對于查房過程中發現的問題和潛在問題的根源,制定改進方案加以落實。


07

監督考核


應每月對查房工作人員查房情況進行監督檢查,對檢查的結果進行綜合評價,對發現的問題責令及時予以更正,做到有效整改。


濟南愛彤職業培訓學校   88111116



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